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GENERICHE
Cos’è ShowroomDomotica.com? ShowroomDomotica.com è un e-commerce di ultima generazione: pratico, giovane e veloce! All’interno del portale puoi trovare prodotti e servizi di diverso tipo a prezzi vantaggiosi. Tutti i servizi sono stati testati dai nostri responsabili per assicurarti la qualità dei prodotti online.
Perché i prodotti di ShowroomDomotica.com hanno prezzi vantaggiosi? ShowroomDomotica.com vuole differenziarsi dagli altri e-commerce proponendoti la qualità a prezzi vantaggiosi. Vantando rapporti diretti con produttori e rivenditori siamo in grado di proporti l’offerta migliore al minor prezzo possibile, riuscendo ad applicare sconti particolarmente interessanti e promozioni limitate nel tempo.
Perché all’interno di ShowroomDomotica.com sono presenti marchi di diverso tipo? ShowroomDomotica.com è un marketplace che riunisce prodotti di diverso genere all’interno di un unico portale. Le aziende che aderiscono al nostro circuito provengono da diversi settori e producono diversi beni o servizi garantendoci così la possibilità di diversificare la nostra offerta. I marchi presenti sul sito si riferiscono ai produttori diretti; acquistando su ShowroomDomotica.com potrete intraprendere rapporti diretti con produttori o rivenditori, a seconda dell’accordo che intercorre tra ShowroomDomotica.com e l’azienda facente parte del circuito.
REGISTRAZIONE E DATI PERSONALI
L’iscrizione è gratuita? L’iscrizione a ShowroomDomotica.com è assolutamente gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto.
L’iscrizione può essere revocata? L’iscrizione potrà essere revocata in qualunque momento scrivendo una mail a support@spaziomia.com e senza alcun preavviso, ci auguriamo però che questo non accada, ci spiacerebbe molto perdere i nostri utenti.
Cosa faccio se dimentico la password? Dimenticare la password non comporta nessun problema: basta inserire nel [link=http:// www.showroomdomotica.com/it/page/recovery_password.html]seguente link[/link] l'e-mail che hai indicato al momento dell’iscrizione. Riceverai una e-mail contenente una nuova password per accedere al tuo account. Una volta entrato potrai modificare la password all’interno della tua area riservata.
Come tutela i miei dati ShowroomDomotica.com? Diamo grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati e alla necessità di trattarli secondo i più severi requisiti legislativi sulla protezione degli stessi e sulla legge Telemedia. Informazioni più dettagliate possono essere trovate[link=http://www.showroomdomotica.com/it/page/ privacy_policy.html] qui[/link]. Se hai ulteriori domande o desideri ricevere maggiori informazioni contattaci direttamente scrivendo a support@spaziomia.com
AQUISTI & ORDINI
Come posso acquistare su ShowroomDomotica.com? ShowroomDomotica.com funziona come qualsiasi altro e-commerce. Per acquistare è sufficiente registrarsi inserendo i dati richiesti all’interno del form, prestando particolareattenzione all’inserimento di una mail di riferimento che servirà, inizialmente per confermare la creazione dell’utente e, successivamente per tutte le comunicazioni. Verrà infine richiesto l’inserimento di una password a scelta, variabile in qualsiasi momento direttamente dal profilo utente e recuperabile in caso di smarrimento.
Come posso controllare lo stato del mio ordine? È possibile tenere traccia dello stato del tuo ordine accedendo alla propria area riservata. All’interno dell’area personale verrà visualizzato un elenco di tutti i tuoi ordini in formato pdf e relativa fattura.
Posso aggiungere altri prodotti al mio ordine in un secondo momento? Per motivi gestionali e tecnici, non è possibile aggiungere nuovi prodotti agli ordini già effettuati, si consiglia quindi di aprire una nuova procedura ordine.
Come posso modificare o annullare il mio ordine? Per modificare o annullare qualsiasi parte del tuo ordine, ti preghiamo di inviare una richiesta alla mail: info@spaziomia.com inserendo i tuoi dati e il tuo numero d'ordine. Attenzione! In caso di merce già spedita non è possibile annullare l’ordine. In tal caso, ti suggeriamo di attendere la consegna e, eventualmente, di rinviare in un momento successivo. Il rimborso avverrà entro 10gg lavorativi, in caso di pagamento con paypal il rimborso toglierà le spese di tariffa.
PAGAMENTO
Quali mezzi di pagamento posso utilizzare per i miei acquisti su ShowroomDomotica.com? I pagamenti su ShowroomDomotica.com sono facili e sicuri e prevedono due soluzioni: Bonifico Bancario: nella conferma d’ordine troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare il pagamento, la merce verrà spedita non appena visualizzeremo il tuo accredito. Seguirà comunque una nostra comunicazione via mail di conferma. Paypal (compreso circuito delle carte supportate da paypal): Paypal ti permette di pagare tramite la tua carta di credito, carta prepagata o tramite conto Paypal (ricaricabile via bonifico o carta di credito/prepagata). Paypal non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente e anche per gli utenti non ancora registrati è facilissimo aprire un nuovo conto.
SPEDIZIONI
Quali sono i tempi di consegna? I tempi previsti di consegna su territorio nazionale sono variabili, all’interno della singola scheda prodotto, troverai informazioni in merito. Specifichiamo che la merce verrà gestita ad avvenuto pagamento.
Come posso controllare lo stato della mia spedizione? Lo stato della tua spedizione è verificabile direttamente sul sito DHL, www.dhl.it, inserendo il Codice di lettera di vettura rilasciato in seguito alla conferma di spedizione via mail e con un semplice click saprai dov’è la tua merce.
E’ possibile ordinare anche fuori dall’Italia? Il portale ShowroomDomotica.com nasce come e-commerce rivolto agli utenti che risiedono in Italia, al momento quindi non è possibile richiedere spedizioni fuori dal territorio nazionale.
Quanto costa la spedizione? Il costo della spedizione non ha un valore fisso ma varia in base al peso della merce e ai km di distanza. Ti preghiamo di verificare quest’informazione e gli eventuali servizi aggiuntivi direttamente in fase di acquisto.
PROBLEMI NELLA CONSEGNA
La consegna del mio ordine è in ritardo, chi devo contattare? Controlla il Codice di lettera di vettura rilasciato in seguito alla conferma di spedizione via mail per scoprire se il pacco si trova in giacenza o in transito. Non preoccuparti, riceverai il pacco con un leggero ritardo dovuto al corriere o verrai contattato per chiarire eventuali problemi. Qualora si verificassero ritardi eccessivi o sorgessero ulteriori disguidi, ti preghiamo di non esitare a contattare il nostro servizio clienti alla seguente mail info@spaziomia.com
Ho ricevuto correttamente il pacco ma manca qualcosa rispetto all’ordine effettuato, cosa devo fare? Semplicemente potrebbe esserci stato un errore nella preparazione del pacco. Segnala la mancanza scrivendo una mail a storemanager@spaziomia.com riportando il numero della fattura e il problema riscontrato. In questo modo potremo approfondire immediatamente cosa è accaduto e risolvere il problema. Se il prodotto non dovesse risultare più disponibile, provvederemo a effettuare nota di credito e rimborso automatico dell’importo relativo.
Il corriere è passato quando non ero a casa, come posso ricontattarlo? Non ti preoccupare, il corriere DHL dopo il primo passaggio rilascia una notifica sulla quale troverai tutte le informazioni per contattarli e ricevere correttamente il tuo pacco.
Il mio pacco è visibilmente danneggiato, cosa faccio? In caso di pacco danneggiato, ti consigliamo di rifiutare la consegna e segnalarci subito il problema scrivendo una mail a info@spaziomia.com
RESI
Tutti i prodotti di ShowroomDomotica.com sono dotati di garanzia? Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia, pertanto, se il prodotto si rivela difettoso dopo il periodo utile per effettuare il reso o si rompe, è necessario conservare la garanzia e contattare direttamente il produttore.
Quanto tempo ho per effettuare un reso? Il periodo di tempo entro il quale puoi avvalerti del diritto di recesso è 10 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo pacco (fa piena prova la data riportata sul documento di consegna).
Come posso rendere il mio ordine? Per rendere il tuo ordine ti basta seguire queste semplici regole: 1. Prima di iniziare le pratiche per effettuare il reso contattaci a info@spaziomia.com scrivendoci l’ordine per il quale desideri fare il reso, gli articoli al suo interno e il motivo per cui li stai restituendo. 2. Riceverai, nel più breve tempo possibile, una mail di risposta contenente tutte le nostre indicazioni, un modulo da compilare in ogni sua parte e l’indirizzo corretto al quale rendere il pacco. Ricorda! Le spese relative al reso saranno a tuo carico. Ti ricordiamo che: 1. Il pacco deve essere reso in perfette condizioni, con l’imballaggio e l’etichetta originali e nella stessa scatola protettrice nella quale lo hai ricevuto. 2. I prodotti resi non possono essere cambiati, ma solo rimborsati. Il rimborso avverrà entro 30 gg dalla data di ricezione della merce e solo nel caso in cui il pacco sia in perfette condizioni. Il rimborso riguarderà solo il prodotto reso, non saranno infatti rimborsate le spese di trasporto. 3. Qualora il reso nascesse da un nostro errore, previa verifica del nostro Servizio Clienti, provvederemo noi ad effettuare il ritiro della merce e il rimborso dell’importo pagato comprensivo (solo in questo caso) delle spese di trasporto sostenute. 4. Per i prodotti difettosi dovrai esercitare il diritto di garanzia. Dovrai metterti in contatto quindi direttamente con il fornitore utilizzando il certificato di garanzia e la fattura di vendita.
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